Die Wohnbau Detmold eG schafft interaktive Plattform für ihre Mieter

Das „World Wide Web“ ist heutzutage viel mehr als nur eine reine Repräsentanz für Unternehmen, öffentliche Stellen oder Privatpersonen. Blogs, eCommerce, Online-Banking, Videoplattformen und die sozialen Netzwerke haben aus einer oft unansehnlichen Ansammlung von Textseiten das zentrale und alltägliche Kommunikationsmedium gemacht. Viele Unternehmen nutzen diese Entwicklung, um für ihren eigenen Kunden einen echten Mehrwert zu bieten.

Miteinander wohnen

Warum nicht für mehr Miteinander sorgen, für mehr Kommunikation untereinander. Für mehr Mieterservice und gleichzeitig die Mieterbindung verbessern? Mit dieser Frage hat sich Uwe Petrat, Vorstand der Wohnbau Detmold eG, einige Zeit auseinander gesetzt und dann beschlossen zu handeln.

webWohnen

Entstanden ist „webWohnen“, eine interaktive Plattform für Mieter und Mietglieder der Genossenschaft. Jeder Teilnehmer kann sie beliebig nach Bedarf nutzen. Finde ich vielleicht einen Nachbarn, der das sehnsüchtig erwartete Paket entgegennehmen kann, während ich unterwegs bin? Oder kann die Oma aus dem Erdgeschoss vielleicht auf meine kleine Tochter aufpassen, solange ich beim Arzt bin? Eventuell gibt es ja jemanden in der Nachbarschaft, der sich mit Smartphones auskennt?

Der Clou: Die Wohnungsbaugesellschaft hat nicht nur die Plattform geschaffen. Nein, sie stellt auch jedem neuen Mieter beim Einzug ein Tablet zur Verfügung, auf dem eine speziell entwickelte App läuft. Und natürlich kann das Tablet auch für alle anderen, privaten Zwecke genutzt werden. Die Bedienung ist kinderleicht, eine aktive Teilnahme ausdrücklich erwünscht. Mehr Miteinander halt!

Gestaltung von Website und Logo

unlimited hat an diesem Projekt intensiv mitgewirkt. Als Spezialist für digitale Kommunikation haben wir die grafische und inhaltliche Gestaltung von „webWohnen“ realisiert. Außerdem haben wir die App in die ebenfalls von uns designte Website integriert. Das „webWohnen“-Logo wurde speziell für die Plattform entwickelt mit dem Anspruch auf eine visuelle Verbundenheit zum Corporate Design der Genossenschaft (Wohnbau Detmold eG), aber auch mit dem Ziel, gleichzeitig eine sympathische Eigenständigkeit herauszustellen.

Wohnbau Detmold hat mit „webWohnen“ eine völlig neue Plattform für moderne Inhalte geschaffen worden, eine Basis für einen neuen Mieterdialog untereinander, ein weiteres soziales Netzwerk direkt in der eigenen Umgebung. Welche Inhalte sich noch entwickeln werden, ob ganz neue, regionale Freundschaften entstehen, das alles wird sich in der Zukunft zeigen. unlimited begleitet diesen Weg sehr gern.

Und was können wir für Sie tun?

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Sie kennen das sicher: Eigentlich müssten Sie schon längst eine neue Lampe, einen größeren Tisch, den aktuellsten Blu-ray-Player oder sonstige nette Dinge besorgt haben… vor allem jetzt in der Vorweihnachtszeit ist der (Wunsch)Zettel besonders lang!

Allerdings ist das Wetter entweder gerade so ungemütlich oder das Einkaufscenter eh zu voll oder die Artikel schlicht weg zu schwer, um sie allein nach Haus zu tragen. Wie schön wäre es da, sich gemütlich auf´s Sofa zu setzen und ganz komfortabel und entspannt per Klick zu bestellen und geliefert zu bekommen.

Onlineshopping

Aber ist das tatsächlich so einfach und stressfrei? Welche Shops erfüllen die Kriterien Ihrer Kunden und worauf muss ich als Unternehmen achten, wenn ich einen solchen einrichten möchte? Dabei ist es so, dass sich die Kriterien für B2C- und B2B-Shops durchaus ähneln.

Onlineshop als Vertriebskanal

Der Verkauf von Produkten über Online-Shops verzeichnet kontinuierliche Wachstumsraten. Aus diesem Grund ergänzen immer mehr Unternehmen ihren Vertriebskanal um einen Online-Shop. Im Zuge dieser Einkaufsmöglichkeit stellen sich aber auch immer wieder folgende Fragen: Wie gut sind die Websites der Onlineanbieter? Wie seriös sind die Unternehmen im Internet? Wie transparent ist die Preisgestaltung? Wie zuverlässig und pünktlich wird die Ware geliefert?

Für Unternehmen, die überlegen, einen Online-Shop einzurichten, bietet die Beantwortung dieser Fragen einen guten Leitfaden für die Konzeption und Umsetzung desselben.

Ein individuell geplanter, gut durchdachter Online-Shop verspricht nämlich enormen Kundenzuwachs! Doch wie optimiere ich? Nach welchen Kriterien richte ich mich? Eine genaue Zielgruppenanalyse und -ansprache  sowie eine an den Gegebenheiten des Unternehmenssortiments angepasste Vertriebsstrategie sind Basis für das weitere Vorgehen.
Immer mehr an Bedeutung gewinnt auch der richtige Text für das Produkt bzw. den Shop an sich. Dies belegt eine Studie der aexea GmbH in Zusammenarbeit mit dem Online-Shop „DerGepflegteMann.de“ von 2012.  Durch optimierte Shoptexte erhöhte sich die Anzahl der Bestellungen um ein Fünftel und die Menge der verkauften Testprodukte, deren Text optimiert wurde, verdoppelte sich. Im Fazit der Studie wurden die Vorzüge von optimierten Shop- und Produkttexten noch einmal folgendermaßen zusammengefasst:

• 1. Leicht verständliche Texte mit einfacher Sprache verleiten die Kunden eher dazu, Produkte zu kaufen.
• 2. Durch optimierte Produkttexte erfährt der Kunde direkt zu Beginn den Nutzen desselben, was sich positiv auf die Kaufentscheidung auswirkt.
• 3. Individuelle Produkttexte – egal ob für Rasierer, Sofas oder den neuesten Bluray-Player heben sich von den üblichen Standard-Texten ab und bieten damit eine überzeugende Unique-Selling-Position.

Beispiel für Onlineshopping

Ein gutes Beispiel für eine gelungene Umsetzung eines Online-Shops ist unser Kunde photocad. Bei diesem Projekt handelte es sich um einen Relaunch der Website inklusive der Optimierung des vorhandenen Webshops, ausgerichtet auf die speziellen Anforderungen und Rahmenbedingungen des Unternehmens.

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